Jak vycházet s problémovými lidmi

„To, co druhý říká nebo dělá, souvisí mnohem více s ním než s vámi. Neberte si osobně ani jeho chování, ani slova. Představte si, že jste mostní pilíř v rozvodněné řece. Nechte prostě živel, ať teče kolem vás” (Weinig, 2020, 58).

Asi každý z nás se v životě občas setkává s nepříjemnými, problémovými lidmi. Ať už je to ve škole, v zaměstnání nebo v osobním životě, komunikace s takovými osobami nás může připravit o spoustu energie, nebo v nás vzbuzovat různé negativní emoce. Ne vždy je však možné se konfrontaci s těmito lidmi vyhnout. Můžeme se tedy nějak na takové situace připravit a naučit se lépe jim čelit? Autorka knihy, trenérka a koučka Silke Weinig, se tomuto tématu věnuje ve své knize s příznačným názvem Jak vycházet s problémovými lidmi. V prvních kapitolách se autorka věnuje tomu, jak vůbec takové problémové lidi poznat, jaké chování je typické pro různé druhy lidských charakterů. Dozvídáme se například, že paranoidní osobnosti těžce snášejí neúspěch a snaží se jej svalit na ostatní, pro pasivně-agresivní osobnosti je typický negativní přístup ke všemu, a úzkostliví lidé mají zase neustálý pocit, že jim někdo musí pomáhat. Autorka také zmiňuje různé příčiny chování takových komplikovaných lidí - od genetických predispozic, přes vliv alkoholu a drog až ke zkušenostem z raného dětství.
V dalších částech pak kniha čtenářům nabízí praktické rady a tipy, jak je možné konflikty řešit, jak se v náročných komunikačních situacích chovat a čeho se naopak raději vyvarovat. Dozvíme se třeba, jak důležité je umět aktivně naslouchat, proč bychom si měli dávat pozor na tón hlasu, nebo jak si správně nastavit hranice. V závěrečných částech pak autorka představuje množství různých nástrojů, pomocí kterých můžeme posílit sami sebe – nabízí tipy, kde čerpat sílu, ať už jsme aktivní sportovci nebo milovníci wellness, jak se pomocí meditace procvičit v odpouštění, jak zpracovávat pocity pomocí fokusování apod. Různých zajímavých návodů a metod, jak se posílit a stát se lepším člověkem, je zde opravdu celá řada.
Knížka je opravdu zajímavá a přináší množství praktických rad. Doporučil bych ji tak úplně každému, bez ohledu na zaměření nebo profesi, protože zlepšit se v komunikačních dovednostech a umět lépe zvládat náročné interakce s komplikovanými lidmi se může v životě určitě hodit všem.

Zdroj: Weinig, S. (2020). Jak vycházet s problémovými lidmi. Praha: Grada.